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太阳城正规下注:江苏移动打破数字鸿沟,助力老人融入信息社会

太阳城正规下注:发布时间:2020-12-22 16:24:21  |  来源:中国网科学  |  作者:晓梅  |  责任编辑:科学频道

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统计数字显示,中国60岁及以上人口达到2.54亿人,其中近八成在2019年一整年里没使用过互联网。随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展,生产生活方式逐渐改变,不少老年人不会上网、不会使用智能手机,面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

数字时代,如何让老年人不掉队?国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,从应对突发事件、日常出行、就医、消费等七大高频事项提出了20项重点任务。

为了让老年人追上智能时代

江苏移动根据老年人特点与需求

从线下体验、线上服务、定制产品等多方面入手

加强产品服务模式“适老”

发挥通讯行业责任担当

进行“数字反哺”

助力老人融入信息化社会

共享数字化便捷服务

从服务到课堂,线下接轨数字化

为了让老年人更好地适应并融入智慧社会、享受更多便利,移动从切身领域入手,开启线下“助老”模式。在很多移动营业厅内,能看到专门的引导人员,他们在柜台之外,随时准备为进厅老年人提供业务办理、智能手机操作、健康码注册等帮助。同时,营业厅里还配置了老花镜、医疗箱等便民用品和老年客户等待专座,受到了老年客户的一致称赞。

不仅如此,移动志愿者时常举办“老年手机课堂”,面向老年人普及智能手机基础知识和使用技巧,演示生活中常见APP的下载与使用方法。

此外,江苏移动还在线下开展针对性上门服务、灵活提供优先接待服务。在营业厅提供全场景支付和打印服务。值得一提的是,营业厅长期支持现金、银行卡、第三方支付,并为老年客户提供电子发票、账单、业务受理单打印服务,真正做到“适老”。

王大爷女儿代他办理新手机的SIM卡

最近,连云港王大爷用上了新买的智能手机,玩得风生水起。提起前一阵因天气寒冷加上关节炎发作,他无法到营业厅办理新SIM卡的事儿,王大爷打开了话匣子,“移动真是太好了”。原来,连云港移动营业厅针对不便到厅的老年人开通了“爱心绿色通道”,只要代办人提供双方有效证件、授权委托书和服务密码就可以在指定营业厅办理相关业务,特别方便。

量身定制“幸福卡”,电话粥任性煲

对于在南京带孙子的张阿姨来说,随时随地与远在东北的老姐妹煲电话粥是最让她开心的事儿,但每每看到月底的手机账单,张阿姨就瞬间开心不起来,“话费又超了”。

为让老年人电话随心打,江苏移动特别推出老年市场专项产品——“幸福卡”。这款针对老年客户的专属定制产品,话费更低,每月只需19元,就能享受2GB全国通用流量,通话低至1毛钱/分钟,打多少算多少,消费明明白白。更贴心的是,客户还可以与四位家人朋友组建免费畅聊“朋友圈”,一个主码、四个副号五个号码之间全国畅打不另外收费。现在,张阿姨煲起电话粥再也不心疼了,连连称赞“物超所值”。

让老人在信息化发展中获得更多幸福感

是全社会共同的责任

作为江苏通信企业的“带头兵”

江苏移动在推动行业快速发展的同时

高度重视对老年人等相关群体的权益保护工作

全方位助力他们尽享网络时代的精彩生活

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